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Incidents

Travaux (11/10/2018) - TERMINE

Disegno SDIS


Nous changeons le mode de connexion par défaut en HTML5. Il n'y aura plus d'étape intermédiaire lors de la connexion à la nouvelle version HTML5 de la plateforme DisegnoSDIS.


Durée des travaux : 1h00

Incident (13/07/2018) - TERMINE

Plateforme elearning


Incident dans le datacenter de notre hébergeur : Une grappe de données s'est mise en défaut. L'hébergeur intervient, le cluster est de nouveau stable depuis 6h30 du matin et le service revient progressivement.


Durée des perturbations prévues : 2h
Référence incident : FS#32769

Incident (29/01/2018) - TERMINE

Tous les services


Incident réseau chez notre hébergeur : le traffic entre l'extérieur du datacenter et le châssis hébergeant nos domaines techniques est perturbé, le rétablissement est en cours de résolution.


Durée des perturbations prévues : 2h
Référence incident : FS#29615, FS#29618

Incident (09/11/2017) - TERMINE

Tous les services


Incident majeur chez notre hébergeur : les deux lignes EDF 20KV qui alimentent le datacenter sont down depuis 7h14, les deux générateurs se sont mis en défaut. L'hébergeur et ERDF sont intervenus pour rétablir les sources d'alimentation.


Durée des perturbations prévues : 4h
Référence incident : FS#28244

Incident (03/11/2017) - TERMINE

Disegno, Disegno Creator, sites commerciaux


La charge n'est plus répartie correctement sur les serveurs. Les équipes du centre d'hébergement interviennent.


Durée des perturbations prévues : 2h
Référence incident : FS#28134

Incident (23/10/2017) - TERMINE

Disegno, Disegno Creator


Un élément réseau est en défaut dans nos datacenter, rendant une de nos base de données inaccessibles. Nous intervenons.


Durée des perturbations prévues : 2h
Référence incident : TK#4888658414

Incident (28/09/2016) - TERMINE

Disegno, Disegno Creator


L'infrastructure Docker hébergeant notre base de données subit des opérations de maintenance programmées depuis 6h ce matin, ce qui peut impacter nos performances pendant quelques minutes.


Durée des perturbations : 1h
Référence incident : FS#20583

Incident (21/09/2016) - TERMINE

Disegno SDIS, Energiebat, Eforsa


Nos serveurs de base de données ont subit un changement de configuration suite à une mise à jour de sécurité, ce qui a induit des temps de réponses imprévus. L'incident a été résolu.


Durée des perturbations : 1j
Référence incident : FS#20341

Incident (29/06/2016) - TERMINE

Disegno SDIS, Energiebat, Eforsa


Nos serveurs de base de données ont subi une charge anormale due à une erreur sur l'infrastructure matérielle. L'erreur a été corrigée.


Durée des perturbations : 1h
Référence incident : FS#18967

Incident (18/05/2016) - TERMINE

Disegno SDIS, Energiebat, Eforsa


Une mise à jour système est en cours dans notre datacenter. La plateforme subira des ralentissements aujourd'hui entre 10h00 et 12h00.


Durée des perturbations : 1h
Référence incident : FS#17968

Travaux (23/10/2015) - TERMINE

Disegno SDIS, sites clients.


Nous changeons nos DNS et systèmes de redirection afin de simplifier l'intégration de nos outils aux réseaux les plus restrictifs. Aucun impact à prévoir.


Durée des travaux : 1h30

Travaux (22/06/2015) - TERMINE

Tous les systèmes


Nous upgradons nos interpéteurs pour optimiser les performances générales de nos systèmes. Aucune perturbation n'est à prévoir.


Durée des travaux : 2h

Travaux (13/02/2015) - TERMINE

Tous les systèmes


Nous avons déployé un correctif pour réduire drastiquement le pic de charge qui doit être absorbée par nos serveurs en fin de journée. Nous avons mesuré un meilleur temps d'accès à nos services. Aucune rupture de service n'a été constaté pendant les travaux.


Durée des travaux : 45 minutes

Incident (22/10/2014) - TERMINE

Disegno SDIS, Energiebat


Notre hébergeur a constaté une surcharge serveur entre 12h00 et 14h00. Certains de nos services étaient plus lents que d'habitude. Notre hébergeur est intervenu.


Durée des perturbations : 2h
Référence incident : FS#11866

Incident (10/10/2014) - TERMINE

Disegno SDIS


Notre hébergeur a constaté un problème sur le self de stockage qui contient le serveur d'accès à disegnosdis.fr. Le self a été remplacé.


Durée des perturbations : 20 minutes
Référence incident : FS#11798

Incident (09/10/2014) - TERMINE

Disegno SDIS, Eforsa


Un switch a été diagnostiqué en défaut chez notre hébergeur, la trafic a été basculé sur un switch de secours. Switch reconfiguré puis redémarré.


Durée des perturbations : 5 minutes
Référence incident : FS#11791

Incident (29/09/2014) - TERMINE

Disegno SDIS, Energiebat, Eforsa


Problème de climatisation chez notre hébergeur, deux nexus redondants en entrée du datacenter se sont arrêtés. Nexus remplacés.


Durée des perturbations : 40 minutes
Référence incident : FS#11717

Travaux (10/07/2014) - TERMINE

EnergieBat


Nous faisons migrer la plateforme Energiebat sur notre nouveau système disegno V3. Tous les utilisateurs d'energiebat vont progressivement être redirigés vers la nouvelle plateforme et l'ancienne sera arrêtée.


Durée du transfert : 1 journée

Incident (04/06/2014) - TERMINE

Disegno SDIS, Energiebat


Suite à un recloisonnement des comptes clients, l'authentification sur nos services était systèmatiquement rejetée. Règles de cloisonnement mises à jour.


Durée des perturbations : 1 heure
Référence incident : FS#10896